Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Rücksendekosten

• Wenn die Rücksendung vom Kunden initiiert wird, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab.

• Wenn der Grund unser Verschulden ist (z. B. beschädigte oder falsche Waren), übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware, um eine Rücksendung zu beantragen.

Sie haben 10 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu stornieren. Nach Einreichung Ihres Stornierungsantrags wird der Kundenservice Ihren Stornierungsantrag innerhalb von 24 Stunden bearbeiten. Wenn Sie Ihren Stornierungsantrag vor der Lieferzeit und innerhalb der auf der Website angegebenen Stornierungsfrist einreichen, können Sie Ihre Bestellung stornieren.

Rückgabebedingungen

• Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.

• Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

• Kontaktieren Sie uns unter service@aliblin.com, um die Rücksendung einzuleiten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne vorherige Anfrage.

Schäden und Probleme

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Es werden keine Rückerstattungen für Verluste aufgrund falscher/unklarer Abgabestellen oder falscher Lieferanweisungen gewährt. Der Kunde muss sich direkt an den Versanddienstleister wenden.

• Im Falle eines Verlusts ohne Adressfehler ist keine Rückerstattung möglich, aber ein kostenloser Ersatzartikel ist verfügbar. Ein anschließender Umtausch ist dann gegen eine Gebühr von 19,90 $ pro Artikel möglich.

• Wassereinwirkung: Schuhe gelten nicht als defekt, wenn sie nicht wasserdicht sind. Für extreme Bedingungen empfehlen wir ein wasserdichtes Spray. Getragene Schuhe können nur umgetauscht werden; sie können nicht erstattet werden.

• Zollgebühren für Rücksendungen sind die Verantwortung des Kunden. Bei Zollverzögerungen erhalten Sie eine Rückerstattung von 50%.

Umtauschrichtlinie

• Im Falle einer falschen Größe ist der erste Umtausch kostenlos. Der Kunde trägt nur die Rücksendekosten.

• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung unter service@aliblin.com.

Rückerstattung

• Sie erhalten eine Benachrichtigung nach Überprüfung der Rücksendung. Wenn genehmigt, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch zurückerstattet.

• Bei Verzögerungen von mehr als 15 Werktagen kontaktieren Sie uns bitte.

Lieferverzögerungen

• Rücksendungen werden nicht akzeptiert für Verzögerungen aufgrund von Logistik oder Hochsaison (z. B. Black Friday/Weihnachten) innerhalb von 20 Werktagen.

• Eine automatische Rückerstattung wird bei Nichtankunft innerhalb von 3 Wochen ausgestellt.

Wichtige Informationen

• Abgelehnte Pakete: Keine Rückerstattungen, es sei denn, sie werden automatisch an uns zurückgesendet.

• Vorbestellungen: Keine Rückerstattungen vor der Lieferung, aber Rücksendungen sind nach Erhalt möglich.

• Mehrere Bestellungen mit Vorbestellungen: Die Sendungen erfolgen am Vorbestelldatum.

• Falsche Adresse/verpasste Lieferung: Wir werden Sie umgehend benachrichtigen. Im Falle einer Rücksendung oder eines Verlusts aufgrund eines Adressfehlers wird eine Bearbeitungsgebühr von 25 $ einbehalten oder ein kostenloser Ersatz wird gesendet.